Vendas e clientes · Reembolso
Como reembolsar um cliente pelo dashboard
Resposta curta
Em Vendas, Minhas Vendas, abra a venda no olho, clique em Realizar Reembolso, informe o motivo e clique em Solicitar. Pix devolve na hora, boleto em até 2 dias úteis e cartão em até 120 dias.
É comprador e quer pedir reembolso? Veja como pedir reembolso.
Como reembolsar
No dashboard, acesse Vendas e Minhas Vendas.
Aplique os filtros necessários e busque o cliente.
Filtre também por uma data.
Ao encontrar o cliente, clique no olho para ver os detalhes da venda.
Selecione Realizar Reembolso.
Clique em Solicitar.
Selecione a categoria.
Informe o motivo.
Depois de clicar no botão, o produto entra no processo de reembolso e os prazos começam a contar.
Prazos do reembolso
Depois da liberação, o prazo depende do método de pagamento:
- Pix: imediato.
- Boleto: até 2 dias úteis.
- Cartão de crédito: até 120 dias. Para detalhes sobre o reenvio do valor, o cliente pode falar com a bandeira do cartão.
Para enviar o comprovante ao cliente, veja como gerar o comprovante de reembolso.
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