Como resolver uma parcela em atraso de assinatura

O recurso Resolver Parcela em Atraso ajuda a evitar o cancelamento de assinaturas e a reter alunos e clientes. Ele gera um link exclusivo para o comprador pagar só a parcela pendente, com qualquer método disponível no checkout, sem alterar o contrato original da assinatura.

Para ver o status de cobrança e os contratos ativos e pendentes, veja como visualizar suas assinaturas.

Passo a passo

1. No dashboard, acesse Vendas e selecione Minhas assinaturas.

   

2. Busque a parcela em atraso do cliente. Dá para filtrar por status, produtos, método de pagamento e outros. Clique no olho.

   

3. Nos dados da venda, mais abaixo, ficam as ações Enviar Link de Atualização, Atualizar Assinatura e Encerrar Assinatura. Clique em Resolver parcela em atraso.

   

4. Confirme a autorização para interromper as cobranças automáticas até que o pagamento da parcela em atraso seja confirmado.

   

5. Copie o link e envie ao cliente. Ele escolhe a forma de pagamento da parcela entre os métodos configurados na oferta.

   

O que o cliente vê

Ao abrir o link, os dados cadastrais já vêm preenchidos e ele escolhe entre as opções de pagamento ativas para regularizar a parcela.