Reembolso
Prazos de reembolso por forma de pagamento
Resposta curta
Você pode pedir reembolso em até 7 dias (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Depois de confirmado, o Pix volta na hora, o boleto em até 2 dias úteis e o cartão em até 120 dias.
O prazo padrão para pedir o reembolso é de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Depois que o reembolso é confirmado
O prazo para o dinheiro voltar depende de como você pagou:
| Forma de pagamento | Quando o valor volta |
|---|---|
| Pix | Imediato |
| Boleto | Até 2 dias úteis |
| Cartão de crédito | Até 120 dias |
No cartão, quem reenvia o valor é a bandeira. Para informações mais detalhadas, entre em contato com a bandeira do seu cartão.
Passou dos 7 dias
Depois dos 7 dias, fale direto com o produtor. Se você não conseguir contato com ele, fale com a Greenn pelo chat ou abra uma reclamação: a gente intermedeia a conversa.
E se o dinheiro não chegou?
Já passou o prazo da sua forma de pagamento? Veja o que fazer quando o reembolso não cai. Ainda não fez o pedido? Siga o passo a passo para pedir reembolso.
Isso resolveu?
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A gente resolve com você
O Mr. Greenn responde na hora e, se for preciso, chama uma pessoa do time.