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Como cancelar uma assinatura que comprei

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Você mesmo cancela a assinatura pela sua conta, em adm.greenn.com.br: entre com o e-mail da compra, abra Minhas Compras e, na compra da assinatura, cancele. Dentro de 7 dias, você também pode pedir reembolso.

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  1. Entre em adm.greenn.com.br com o e-mail que você usou na compra.
  2. No ícone de usuário, no canto superior direito, escolha Minhas Compras.
  3. Encontre a assinatura. A lista mostra o nome do produto, o tipo (pagamento único ou assinatura), o status e o contato com o produtor.
  4. Na compra da assinatura, use a opção de cancelar.

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Está dentro dos 7 dias da compra

O reembolso com pedido feito em até 7 dias é seu direito. Veja como pedir em Como pedir reembolso.

Passou dos 7 dias, ou não consegue falar com o vendedor

Depois dos 7 dias, fale direto com o produtor. Se você não conseguir contato com ele, a Greenn intermedeia: fale pelo chat ou abra uma reclamação, que leva o seu pedido ao vendedor com a ajuda da Greenn. O passo a passo está em Abrindo uma reclamação.

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Se a cobrança é de uma assinatura que você não lembra de ter feito, veja Não reconheço esta compra.

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