Pagamento
Paguei e a compra não liberou: o que fazer
Resposta curta
Confira o status da compra em Minhas Compras, em adm.greenn.com.br. Pagamento Pendente quer dizer que a compra ainda não foi confirmada. Cobrança em dobro: a Greenn estorna, é só falar pelo chat. Valor errado: fale com o suporte.
Veja o status da compra
- Entre em adm.greenn.com.br com o e-mail usado na compra.
- No ícone de usuário, no canto superior direito, escolha Minhas Compras.
- Encontre a compra e leia o status: Compras Aprovadas, Rejeitado, Pagamento Pendente e outros.
Compra aprovada e sem acesso? Veja Comprei e não recebi o acesso.
Pix ou boleto ainda pendente
Com Pagamento Pendente, a compra ainda não foi confirmada. O acesso só é liberado depois da confirmação. Guarde o comprovante do pagamento e o e-mail da compra: se o status não mudar, mande os dois para o suporte pelo chat desta página.
O valor pago é diferente do anunciado
Guarde o comprovante e o e-mail de confirmação da compra (de [email protected]). Com eles, fale com o suporte pelo chat desta página.
Cobrança em dobro
Se você foi cobrado duas vezes pela mesma compra, a Greenn estorna a cobrança em dobro. Fale com o time pelo chat desta página e tenha em mãos as duas cobranças (data, valor e meio de pagamento).
Formas de pagamento
Os meios de pagamento aceitos estão em Métodos de pagamento aceitos na Greenn.
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Ainda com dúvida?
A gente resolve com você
O Mr. Greenn responde na hora e, se for preciso, chama uma pessoa do time.