Comprei e não recebi o acesso: o que fazer

Ache o e-mail de acesso

1. Procure na caixa de entrada um e-mail de [email protected]. Ele vai para o e-mail que você informou na compra.
2. Não está lá? Confira as pastas de spam e lixo eletrônico. Por ser uma mensagem automática, ela às vezes cai nessas pastas.
3. Abra o e-mail. Ele mostra a opção de entrar no curso e os conteúdos que vêm com ele.

O passo a passo completo do primeiro acesso está em Realizando o primeiro acesso ao curso no GreennClub.

Faça o primeiro acesso

No primeiro acesso, você mesmo cria a senha. Ela não é enviada antes, então não precisa procurar uma senha no e-mail.

1. Entre em app.greenn.club com o e-mail usado na compra.
2. Defina a senha e entre.
3. Abra a aba Meus Cursos. Ali aparecem só os cursos que você já pode assistir.

O link venceu ou a senha não entra

1. Na tela de login de app.greenn.club, toque em Esqueceu a senha.
2. Digite o e-mail da compra. Você recebe uma mensagem para trocar a senha.
3. No e-mail que chegar, toque em Criar nova senha. O link vale por 30 minutos; passado esse tempo, peça outro.
4. Defina a senha nova e entre na plataforma.

Mais detalhes em Estou sem acesso na área de membros.

Aparece "não existe conta com esse e-mail"

Pode ser que o e-mail digitado não seja o mesmo da compra. Tente os outros e-mails que você usa. Se você errou o e-mail na hora de comprar, veja a próxima seção.

Errei o e-mail na compra

Toda troca de e-mail fica registrada no sistema, por isso quem faz a troca é o time da Greenn. Mande um e-mail para [email protected] com:

• o motivo da troca;
• o e-mail errado e o e-mail certo;
• seu telefone de contato;
• seu CPF.

A troca acontece em até 1 dia útil. O passo a passo está em Errei meu e-mail e preciso alterar.

Continua sem acesso

Fale com o vendedor do produto ou com o suporte da Greenn pelo chat desta página. Tenha em mãos o documento usado na compra e o e-mail de confirmação, que sempre vem de [email protected]: com eles, o time localiza a compra.