Como acessar o produto que comprei na Greenn

Sempre que você compra um produto hospedado na Greenn, a plataforma envia um e-mail com os detalhes do acesso. Este artigo mostra o caminho geral. Os passos mais específicos estão nos artigos ligados no fim de cada seção.

Onde você vai assistir

O conteúdo fica em uma área de membros. Pode ser a do GreennClub ou uma área de membros externa, que o produtor escolhe para hospedar o curso.

Como o acesso chega

1. Logo depois da compra, você recebe um e-mail para ativar a conta e criar uma senha. Ele vai para o mesmo e-mail que você informou na hora de comprar.
2. Você é levado à página em que o conteúdo foi disponibilizado.

Primeira vez entrando? Veja o passo a passo em Como fazer o primeiro acesso ao curso no GreennClub.

O e-mail não chegou

O e-mail de ativação é automático, então o seu provedor pode ter mandado para o spam ou o lixo eletrônico. Confira todas as caixas.

Passou do prazo e nada chegou? Veja Não recebi o acesso: o que fazer.

Também vale conferir se você digitou o e-mail certo na compra. Se errou, veja Errei o e-mail na compra: como alterar.

Perdi o e-mail de acesso

1. Crie ou redefina sua senha aqui.
2. Se mesmo assim o acesso não chegar, fale com o vendedor do produto ou com o suporte da Greenn. Tenha em mãos o documento usado na compra e o ID do pedido, para localizar a compra paga e reenviar o acesso.
3. Depois do reenvio, olhe de novo a caixa de entrada e o spam.

Pagou e o curso continua indisponível

O produto pode ter um prazo de acesso definido pelo vendedor. Se o prazo acabou, só o vendedor pode liberar o acesso de novo.

Já tem senha e o login não entra? Veja Estou sem acesso à área de membros. Comprou um arquivo, e não um curso? Veja Como baixar o arquivo que comprei.