Troca de método de pagamento em assinaturas e contratos

Desde 14 de agosto de 2026, assinaturas e contratos na Greenn aceitam troca de método de pagamento. A troca em assinaturas chegou para todos em 4 de agosto; a de contratos, dez dias depois. O cliente muda a forma de pagar sem cancelar nada e sem precisar de um novo contrato.

O que mudou

Em assinaturas, o cliente atualiza a forma de pagamento pelo link de atualização, com Pix e boleto disponíveis além do cartão.

Em contratos, as trocas possíveis são:

• do cartão para o Pix ou para o boleto;
• do boleto para o cartão;
• de um cartão para outro.

O contrato continua o mesmo, com o mesmo histórico. Só muda a forma de pagar.

Por que isso importa para o seu negócio

Nem todo cancelamento é decisão do cliente. Muitos acontecem porque o cartão venceu, o limite estourou ou o banco recusou a cobrança. O cliente queria continuar, mas o pagamento não passou. O mercado chama isso de churn involuntário.

1,69% ao ano

Com a troca de método, a saída é simples. O cartão estourou? O cliente troca para o Pix e segue estudando. Quando quiser, volta para o cartão. Você não perde o cliente, e ele não perde o acesso. Para ele, é a diferença entre resolver em um minuto e ter de comprar tudo de novo.

Como usar

1. Quando um cliente avisar que o cartão não passou, envie o link de atualização de pagamento da assinatura ou do contrato.
2. Ele escolhe a nova forma de pagamento: outro cartão, Pix ou boleto.
3. A recorrência continua pela forma escolhida.

Para entender como funciona a recorrência na Greenn, veja as assinaturas na Greenn e o que é churn.