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Glossário · Taxa de conversão

O que é Taxa de conversão?

Taxa de conversão é o percentual de pessoas que completam a ação desejada: dos visitantes da página, quantos clicam; dos que chegam ao checkout, quantos pagam.

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Na prática

Cada etapa do funil tem a sua taxa, e o lucro mora em conhecê-las separadas: página que converte 3% com checkout que converte 40% tem problemas diferentes de página a 1% com checkout a 70%. Um funil com mil visitantes, 3% de conversão na página e 50% no checkout termina com 15 vendas; melhorar só o checkout pra 80% de conversão, sem mexer na página, já leva esse número pra 24 vendas, com o mesmo tráfego pago. O erro comum é olhar uma taxa de conversão geral do funil inteiro, sem separar por etapa: isso esconde onde está o vazamento real e faz o produtor investir esforço no lugar errado. Aplicar bem significa medir separado (página, checkout, pós-compra) e otimizar sempre o maior vazamento primeiro.

Vale acompanhar a taxa de conversão por dispositivo também: página que converte bem no computador pode converter muito pior no celular, e ignorar essa diferença esconde metade do problema real do funil. Compensa comparar a taxa de conversão contra a média do próprio histórico, não contra número genérico de mercado: cada nicho e cada ticket têm um padrão diferente, e comparar com a própria evolução costuma ser mais útil. Ajuda muito registrar a taxa de conversão de cada campanha separadamente: misturar tráfego de fontes diferentes numa mesma média esconde qual canal realmente traz gente propensa a comprar.

Na Greenn: O checkout da Greenn ataca a etapa final: 700ms de carregamento e 98% de aprovação pra não desperdiçar o que o funil construiu, ver mais no blog. Saiba mais.

Perguntas frequentes

Qual uma boa taxa de conversão de página de vendas?
Varia muito por nicho e ticket, mas entre 1% e 5% dos visitantes é uma faixa comum no digital brasileiro.
Checkout lento afeta a taxa de conversão?
Afeta bastante: cada segundo extra de carregamento tende a derrubar a taxa de quem finaliza a compra.
Como melhorar a taxa de conversão sem aumentar tráfego?
Otimizando cada etapa do funil separadamente, começando pelo maior vazamento, geralmente checkout e carrinho abandonado.
Taxa de conversão baixa sempre significa página ruim?
Não necessariamente. Às vezes o problema está no tráfego (público errado chegando na página), não na página em si.

Do conceito à prática em uma conversa

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